Garantie und Gewährleistung

Ihre Zufriedenheit mit unseren Modellen liegt uns bei modelcars24 sehr am Herzen. Damit Sie bei jeder Bestellung – egal ob exklusiver 1:8 Bausatz oder detailreiches Fertigmodell – stets auf der sicheren Seite sind, möchten wir Sie transparent über Ihre Rechte informieren:

Die gesetzlichen Vorschriften in Deutschland (Mängelhaftung)

In Deutschland sind Ihre Käuferrechte bei Mängeln durch die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) klar geregelt. Für alle in unserem Shop gekauften Artikel gilt uneingeschränkt:

24 Monate Gewährleistungsfrist: Diese Frist gilt für Neuwaren und beginnt mit dem Erhalt Ihres Modells.

Beweislastumkehr (für die ersten 12 Monate): Sollte sich innerhalb des ersten Jahres nach der Lieferung ein Mangel zeigen, wird zu Ihren Gunsten gesetzlich vermutet, dass dieser Fehler bereits beim Kauf bestand.

Ihr Recht auf Nacherfüllung: Weist ein Modell wider Erwarten einen Defekt, Fehlteile oder einen Produktionsfehler auf, sind wir als Ihr Händler Ihr direkter Ansprechpartner. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Nachbesserung (z. B. durch die Lieferung von Ersatzteilen) oder eine Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Wichtiger Hinweis zum Begriff „Garantie“: Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung ist eine Garantie immer eine zusätzliche, freiwillige Zusage. Zusätzliche, separate Herstellergarantien gibt es für unsere Artikel nicht – Ihre Absicherung erfolgt stattdessen vollständig und zuverlässig über die oben genannten gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung.

Regelungen und Vorschriften für alle EU-Länder

Da unsere Modelle europaweit versendet werden, basieren diese Rechte auf EU-Richtlinien, die jedoch in Details je nach Land leicht abweichen können.

Für vollständige Informationen zu den gesetzlichen Vorschriften und Ihren genauen Käuferrechten in allen EU-Ländern klicken Sie bitte auf das EU-Gewährleistungslabel.

 

Sollten Sie vor oder nach dem Kauf Fragen zu einem bestimmten Modell haben, steht Ihnen unser Team natürlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Mehr Informationen zum Therma finden sie auch in unseren AGBs.