{"id":86530,"date":"2026-10-26T12:53:55","date_gmt":"2026-10-26T11:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modelcars24.de\/?page_id=86530"},"modified":"2026-10-26T12:58:29","modified_gmt":"2026-10-26T11:58:29","slug":"erstattungen_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.modelcars24.de\/ja\/erstattungen_rueckgaben\/","title":{"rendered":"Richtlinie f\u00fcr Erstattungen und R\u00fcckgaben"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Modell vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, regelt diese Richtlinie transparent und unkompliziert, wie wir R\u00fcckgaben und Erstattungen bei \u30e2\u30c7\u30eb\u30ab\u30fc\u30ba24<\/b> handhaben.<\/p>\n

1. Grunds\u00e4tzliche Erstattungen (Standard-Retouren)<\/b> F\u00fcr alle regul\u00e4ren,<\/span> sofort lieferbaren Artikel gew\u00e4hren wir eine R\u00fcckgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.<\/span> Sobald Ihre R\u00fccksendung bei uns in Ihlow eingetroffen ist und gepr\u00fcft wurde,<\/span> senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigung per E-Mail. Die R\u00fcckerstattung des vollen Kaufpreises (inklusive der Standard-Hinsendekosten) erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen auf das urspr\u00fcnglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.<\/p>\n

2. Zustand der zur\u00fcckgesandten Ware (Wertersatz)<\/b> Da es sich bei unseren Artikeln um hochwertige Sammlerst\u00fccke und Pr\u00e4zisionsbaus\u00e4tze handelt, ist der Zustand der Originalverpackung (OVP) sowie der Ware selbst von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n

    \n
  • \n

    Fertigmodelle:<\/b> Das Modell muss unbesch\u00e4digt und vollst\u00e4ndig in der unversehrten Originalverpackung zur\u00fcckgesendet werden. Modelle, die von der Bodenplatte gel\u00f6st oder deren Siegel gebrochen wurden, k\u00f6nnen einem Wertverlust unterliegen.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Baus\u00e4tze \/ Transkits:<\/b> Eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung f\u00fcr Baus\u00e4tze (z.B. 1:8 Metallbauk\u00e4sten) ist nur m\u00f6glich, wenn alle internen Blister, eingeschwei\u00dften Teiletr\u00e4ger (Spritzlinge) und T\u00fctchen unge\u00f6ffnet und intakt sind. Ge\u00f6ffnete interne Verpackungen machen den Bausatz als Neuware unverk\u00e4uflich, was einen erheblichen Wertersatzanspruch (bis hin zum vollen Kaufpreis) nach sich ziehen kann.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Ausnahmen: Custom-Anfertigungen und Auftragsbauten<\/b> F\u00fcr individuell gefertigte oder modifizierte Modelle besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung. Dazu z\u00e4hlen:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Auftragsbauten nach Kundenwunsch<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Modelle, die auf Ihren Wunsch hin spezifisch lackiert, veredelt oder umgebaut wurden<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Individuell konfigurierte Display-Cases oder personalisierte Plaketten<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Da diese Artikel eindeutig auf Ihre pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind, sind sie vom R\u00fcckgabe- und Erstattungsrecht ausgeschlossen.<\/p>\n

      4. Vorbestellungen und Anzahlungen (Pre-Orders)<\/b> Bei exklusiven, streng limitierten Auflagen bieten wir h\u00e4ufig die M\u00f6glichkeit der Vorbestellung gegen eine Anzahlung an.<\/p>\n

        \n
      • \n

        Stornierung vor Auslieferung:<\/b> Sollten Sie eine Vorbestellung stornieren wollen, bevor das Modell versandbereit ist, erstatten wir Ihnen die geleistete Anzahlung vollst\u00e4ndig auf Ihr urspr\u00fcngliches Zahlungsmittel zur\u00fcck.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Stornierung durch modelcars24:<\/b> Sollte ein vorbestelltes Modell herstellerseitig wider Erwarten nicht produziert werden oder nicht in der versprochenen Qualit\u00e4t lieferbar sein,<\/span> informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihre Anzahlung sofort und in voller H\u00f6he.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        5. Defekte, besch\u00e4digte oder falsch gelieferte Artikel<\/b> Trotz h\u00f6chster Sorgfalt beim Verpacken kann es in seltenen F\u00e4llen zu Transportsch\u00e4den kommen. Sollten Sie ein besch\u00e4digtes Modell oder einen fehlerhaften Bausatz erhalten:<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Kontaktieren Sie uns bitte unverz\u00fcglich (sp\u00e4testens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt) unter info@modelcars24.de.<\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Senden Sie uns aussagekr\u00e4ftige Fotos der Besch\u00e4digung sowie der \u00e4u\u00dferen Versandverpackung.<\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Wir pr\u00fcfen den Fall umgehend und bieten Ihnen je nach Verf\u00fcgbarkeit einen Austausch,<\/span> die kostenfreie Lieferung von Ersatzteilen oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung an.<\/span> Die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung \u00fcbernehmen selbstverst\u00e4ndlich wir.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          6. Kosten der R\u00fccksendung<\/b> Bei regul\u00e4ren R\u00fcckgaben (Widerruf ohne Vorliegen eines Defekts) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung. Wir empfehlen dringend den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung,<\/span> da wir f\u00fcr auf dem Postweg verloren gegangene Retouren keine Erstattung leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n

          7. Kontakt bei R\u00fcckfragen<\/b> Haben Sie Fragen zu Ihrer R\u00fcckerstattung oder zum Status Ihrer Retoure? Schreiben Sie uns jederzeit an: info@modelcars24.de oder\u00a0 verwenden Sie unser Formular:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t